Warum die Seite umgebaut wurde
Die alte Fassung war technisch in Ordnung und inhaltlich breit aufgestellt: drei Sprachen, Rechner, Ratgeber, Regionsseiten. Sie sah aber aus wie viele IT-Seiten: dunkler Grund, goldene Akzente, ein Formular im Vordergrund.
Wer einen IT-Betreuer sucht, sucht einen Menschen, dem er Server, Daten und Passwörter anvertraut. Deshalb steht dieser Mensch jetzt dort, wo vorher das Formular stand, mit dem Satz, dass man mit ihm spricht und nicht mit einer Warteschleife.
Wie die Entscheidung gefallen ist
In der ersten Runde lagen vier ganze Startseiten nebeneinander, am Computer und auf dem Handy: ein Leitstand, ein Ansprechpartner, ein Preisschild und ein Systemplan aus den Bahnen des Logos. Gewählt wurde der Ansprechpartner mit etwas vom Leitstand.
In der zweiten Runde entstanden daraus vier Varianten auf demselben Gerüst, jede mit allen Funktionen der echten Seite. Die Wahl fiel auf die Variante „Porträt“. Erst danach wurde die ganze Seite in diesem Stil gebaut, Abschnitt für Abschnitt.
Was gleich geblieben ist
Der Umbau hat Aussehen und Aufbau geändert, nicht den Inhalt. Formulare, Kostenrechner, Sprachumschalter, WhatsApp und Telefon funktionieren wie vorher. Vor dem Livegang liefen die automatischen Tests des Projekts und eine Sichtprüfung von neun Seiten am Computer und auf dem Handy.
Was Sie für Ihre eigene Website mitnehmen können
Wenn Ihr Betrieb von Vertrauen lebt, zeigen Sie die Person, die ans Telefon geht, und zwar im ersten Bildschirm. Nehmen Sie die Farbe aus Ihrem Logo statt aus einer Vorlage. Und geben Sie dem Besucher genau einen nächsten Schritt: hier den Rückruf zu einer Zeit, die ihm passt.
Bastian Scherzinger Inhaber · Lübeck · seit 2017 mit Python
